Hotel Sirius Beach 4* - All Inclusive Light

Pareri TripAdvisor

Florin Pop - Administrator Family Travel din Bucuresti
Data: 22-06-2016 la 12:16:47     Recomand?: DA

Stimata doamna Lidia, multumim pentru feedback-ul dvs referitor la Hotel Sirius Beach din statiunea Sf. Constantin si Elena din Bulgaria. Noi incurajam pe toti turistii nostrii sa scrie impresiile lor de vacanta pe site-ul Family Travel pentru a ajuta si pe altii sa-si faca o parere despre un hotel sau altul prin prisma experientelor avute. Ce nu incurajam este ca aceste comentarii sa vina din frustrari personale, neadevaruri, jigniri si alte exagerari din acelasi registru. Ca sa fim mai clari, dvs ati cumparat de la Family Travel, 2 camere cu vedere la mare la hotelul Sirius Beach cu regim de all inclusive, atat. Nu camera la nivel superior sau la un anumit etaj. Repartizarea turistilor pe camere si etaje se face strict de receptia hotelului in functie de disponibilitati. Cand ati sunat si ati reclamat ca sunteti la subsol, am verificat si a reiesit ca aveti camera la etajul 2, cu vedere la mare, pe plaja. Din 2005 pana in prezent am reusit sa dam valoare sloganului nostru “ Cu tine oriunde te-ai afla” si am fost alaturi de turistii nostri, rezolvand mii de probleme si situatii din cele mai ciudate, cu sprijin si asistenta oriunde s-au aflat in vacanta. Acelasi lucru l-am facut si cu dvs, vorbind cu hotelul prin partenerul nostru, unul din cei mai mari si seriosi turoperatori din Bulgaria, cu care lucram de peste 10 ani de zile. Nu am inteles nici in timpul convorbirii de aproape o ora de ce nu sunteti multumita de cele care v-au fost repartizate de la receptie, care erau exact ce ati cumparat, duble cu vedere la mare, all inclusive. Nu putem intelege vehementa amenintarilor si jignirilor aduse, considerand ca respectul reciproc este esential indiferent de ce sau pe cine credem ca am cumparat cu 200 de euro. In inchieiere am dori sa ne exprimam totala surprindere fata de comentariul dvs plin de frustrare in ceea ce priveste hotelul Sirius Beach, la care ati fost si anul trecut pentru 8 nopti, tot prin Family Travel si va placut atat de mult incat ati dorit sa mergeti si in acest an, la acelasi hotel.

Lidia din Bucuresti
Data: 21-06-2016 la 07:57:40     Recomand?: NU

Singurele si unicele avantaje al hotelului SIRIUS de 4 stele (in realitate nu merita nici o stea!)– situarea lui pe plaja (dar pt. folosirea sezlongurilor…trebuie sa le ocupi la 5-6 dim), si piscinele cu apa termala (cam murdare, ce-i drept...dar zici ca sunt bune pt. sanatate, in speranta ca nu mai iei de aici niscaiva boli...) Personalul : gretos...zici ca mananca toate lamaile de la bar... Cazarea : o chestie de NOROC sau SPAGA ! Am avut bilete de la Agentia FAMILY TRAVEL Buc. (care zice ca e “cu tine orinde te-ai afla”... aiurea...iti inchide telefonul daca o deranjezi pe dna Pop...), cu asigurarea ca vom avea camera dubla , la etaj, vedere la mare all inclusive. Cand am ajuns acolo...-unica posibilitate – camera tripla, la etajul -2 (al doilea subsol). E adevarat, hotelul fiind in panta (si la propriu si la figurat), balconul venea pe plaja. Camera fiind tripla, mai aveam locatari – o pisica si un cuib de viespi - ! Aici, nimeni in 4 zile n-a venit sa faca curatenie sau sa schimbe un prosop ! Cred ca la -2 inseamna economie de personal ! Masa : o mizerie, gresia din sala de mese murdara de se lipeau papucii, mirosul de aici innecacios, insuportabil, mesele de pe terasa erau atat de lipicioase incat ti se lipeau de maini si de haine. Mustele erau cele mai fericite...zburdau linistite peste toata mancarea – daca nu se innecau in compot sau ciorba -. Mancarea era asa de “ buna “ incat fiicei mele i-au iesit bube la gura... Erau multi copii mici (carora nu-mi imaginez ce le putea da de mancare din porcariile pe care noi...le-am mancat!) dar n-am vazut nici un scaun pt. bebelusi - cum am vazut la alte locatii ! Baruri , in reclama sunt vreo 3, in realitate e doar unul, inghesuit sub scara, care abia face fata ! In timpul orelor de masa mai e un bar in sala de mese... In concluzie : Nu recomand acest hotel, decat doar daca vreti sa va chinuiti partenerul !