Domnul Nicusor Chiripuci,a achizitionat de la FAMILY TRAVEL, 1 DBL LAND VIEW ROOM, GRANADA LUXURY RESORT & SPA 5*, Turcia, Alanya, Ultra All Inclusive, 04.09.2010 – 11.09.2010, 7 nopti, 2+1 PAX.
A fost o oferta  speciala,cu early booking ,facturata la data de 19.04.2010 si achitata cu op la 24.04.2010.De asemenea s-a eliberat contract si voucher in data de 26.04.2010.
Acum,in data de 22 iulie dansul solicita inlocuirea cu o alta persoana pentru motive reale sau inchipuite , care in final nu au nicio importanta.I s-a explicat ca fiind vorba de o oferta speciala de early booking,sunt si conditii speciale si daca se schimba numele persoanei pe care s-a facut rezervarea ,acum dupa ce oferta s-a incheiat, se pierde discountul si va trebui achitata o diferenta pana la  tariful valabil in acest moment….

Incepand cu acest moment incep amenintarile si santajul…
From: Nicusor Chiripuci
Sent: 22 iulie 2010 17:44
To: Dana Family Travel
Va adresez rugamintea de a mi se inainta un raspuns oficial la cererea mea prin adresa cu semnatura si stampila societatii comerciale.
Am dreptul la un raspuns oficial pe care doresc sa il anexez, alaturi de celelate documente,  la reclamatia pe care urmeaza sa o fac la Oficiul pentru Protectia Consumatorului, in vederea verificarii legalitatii taxei suplimentare.
Multumesc
Nicusor Chiripuci
 
From: Family Travel – Florin
To: Nicusor Chiripuci
Date: Thursday, July 22, 2010, 6:10 PM

Stimate domnule Chiripuci,
Eu am inteles ca doriti sa anulati rezervarea .
Din mail-ul de mai jos nu inteleg care este cererea dvs concreta , daca ati facut vreuna  si la ce se refera aceasta.Daca doriti un raspuns oficial , cu semnatura si ștampila , mai intai adresati-ne dvs o cerere oficiala prin registratura Societatii prin care expuneti solicitarea dvs , cu documente anexate care sa va sustina argumentatia si va vom raspunde tot oficial in termenul legal.

Cu stima
Florin Pop

From: Nicusor Chiripuci [mailto:nickalina2000@yahoo.com]
Sent: Thursday, July 22, 2010 6:18 PM

Nu imi cereti sa inregistrez cererea la Registratura societatii dumneavoastra ptr ca veti avea surpriza de a ma cunoaste in persoana la sediul dumneavoastra , insotit de inspectorii OPC si eventual de televiziuni.Va multumesc pentru amabilitate si astept cu interes deosebit raspunsul oficial al agentiei de turism pe care o reprezentati.

Cu stima Nicusor Chiripuci

From: Family Travel – Florin
Date: Thursday, July 22, 2010, 6:49 PM

Penalizarea aferenta unei eventuale anulari este 161.84 euro.
Deocamdata , dvs nu ati facut nicio solicitare ferma , in scris, nici pentru cesionarea pachetului turistic nici pentru anularea acestuia , ci doar ati solicitat niste informatii in legatura cu ce se intampla daca….?
Va repet inca o data , daca doriti sa solicitati o modificare, anulare sau orice altceva Agentiei Family Travel , va rog sa o faceti in scris si va vom raspunde in termenul legal.
Pentru informarea dvs corecta ( desi ati luat la cunostiinta de prevederile contractuale ) , in cazul in care ati dori sa cesionati pachetul de servicii turistice , suntem la :
”IV. Drepturile şi obligaţiile turistului
1. În cazul în care turistul nu poate să participe la călătoria turistică, acesta poate să cesioneze contractul unei terţe persoane care îndeplineşte toate condiţiile aplicabile pachetului de servicii turistice contractat, cu obligaţia de a anunţa în scris Agenţia cu cel puţin 5 zile înaintea datei de plecare. În acest caz Agenţia reziliază contractul cu turistul care cesionează contractul şi încheie un alt contract cu noul turist.
Turistul care cedează pachetul său de servicii, precum şi cesionarul sunt responsabili în mod solidar la plata preţului călătoriei şi a eventualelor costuri suplimentare apărute cu ocazia acestei cedări.”
Dvs ati beneficiat de o oferta tip early booking ( inscriere timpurie ) valabila pana la 30.04.2010 , conditie care nu se mai aplica cesionarului dvs. In acest caz , conform contractului si dvs si cesionarul sunteti responasabili de costurile suplimentare ocazionate de expirarea ofertei earlybooking.In ceea ce priveste amenintarile dvs cu inspectorii OPC , va asteptam cu drag si mai ales cu televiziunile.
Seara buna
Florin Pop /General Manager FAMILY TRAVEL
From: Nicusor Chiripuci
Sent: Thursday, July 22, 2010 7:02 PM
Depinde cine are de piedut mai mult la imagine…….:)
Si va garantez ca, pe langa OPC, am sa angajez, contra 100 – 150 euro, un  pusti teribil care sa umple forumurile despre turism despre aroganta si nepasarea celor de FAMILY TRAVEL.
Pentru ca in afaceri totul este imaginea, nu-i asa? 

 Asteptam comentariile dvs